A tous ceux qui pratiquent le vélo:
J'ai acheté mon vélo de route chez STOCKOVELO, sur le net, il y a un peu plus d'1 an.
Dernièrement, j'ai cassé mon pédalier FSA K Light carbone (insert inox dé-serti). Cette casse est normalement prise en charge par la garantie FSA de 2 ans. J'ai donc retourné mon pédalier chez STOCKOVELO, comme vu avec le vendeur, pour procéder à un échange en SAV.
Après près d'1 mois d'attente, et n'ayant pas de nouvelle, je contacte STOCKOVELO qui m'annonce qu'il va me renvoyer mon pédalier, avec ma manivelle gauche non cassée, et 1 manivelle droite issue d'un pédalier qu'un client lui avait retourné, après avoir cassé la partie gauche de son pédalier!!
J'explique alors à ce vendeur que ce n'est pas une prise en charge de SAV. Je ne connais pas l'utilisation qui a été faite de cette manivelle, et un pédalier dépareillé n'entre pas dans le cadre d'une garantie.
Ce brave monsieur, chez qui je n'ai laché "que" 3 000 euros, me raccroche alors au nez!!!
Je le rappelle, et là, il m'explique, avnat de me raccrocher à nouveau au nez, que si je ne suis pas satisfait, ce n'est pas son problème, et que je n'ai qu'à acheter mon prochain vélo ailleurs!!!
Moralité: faites passer le message, et SURTOUT N'ACHETEZ RIEN CHEZ STOCKOVELO!!!